“120”是中国大陆医疗急救电话号码，拨打120是向急救中心呼救最简便快捷的方式。急救中心是24小时服务的，只要是在医院外发生急危重症，随时可以打“120”。
1986年1月11日，邮电部向各省、自治区、直辖市邮电管理局发布（1986）邮部字第18号《关于启用“120”特种服务号码为全国急救中心（站）的统一电话号码的通知》。2018年，重庆市推出急救视频120自救互救服务，在拨打120或下载相关APP后，医生可通过视频对话，指导现场人员进行自救或互救，为抢救生命赢得宝贵时间。
发展情况
1986年1月11日，邮电部便向各省、自治区、直辖市邮电管理局发出了（1986）邮部字第18号《关于启用“120”特种服务号码为全国急救中心（站）的统一电话号码的通知》。《通知》指出：“根据通信网自动电话编号国家标准的有关规定以及卫生部的要求，经研究决定：全国急救中心（站）使用的电话号码统一规定为“120”。各地可结合当地具体情况逐步启用”。接到邮电部的通知后，卫生部于1月18日向全国卫生系统及有关单位发出了（86）卫医字第1号《关于启用“120”为全国各地急救中心（站）电话号码的通知》，除转发邮电部的文件外，要求各地卫生部门结合当地具体情况与本地邮电系统联系，逐步启用“120”急救电话。
2018年8月，重庆市已推出急救视频120自救互救服务，在拨打120或下载相关APP后，医生可通过视频对话，指导现场人员进行自救或互救，为抢救生命赢得宝贵时间。2019年4月12日，北京市人大常委会“完善院前医疗急救服务体系，提高急救服务能力和水平”议案办理工作启动。
2021年底，北京市院前医疗急救呼叫号码将统一为“120”，“999”号码将回归红十字会“救灾、救助、救护”职能，提供非急救转运和航空医疗服务。发生突发公共事件时，999系统可根据工作需要协助120系统开展紧急医疗救援工作。2022年1月1日开始，北京市院前医疗急救服务呼叫号码正式统一为“120”，为实现院前医疗急救统一呼叫号码、统一指挥调度，进一步提高院前医疗急救服务的效率和服务质量，建设完善的院前医疗急救服务体系，2021年市人大常委会对《北京市院前医疗急救服务条例》进行了修订，进一步明确了本市院前医疗急救服务的专用呼叫号码为“120”，增加了“统一指挥调度”的表述，规定对院前医疗急救与非急救医疗转运实行分类服务和管理，对非急、危、重患者，告知其本市非急救医疗转运服务的途径。
救护过程
120是我国的急救电话，目前在大部分城市、区县已经开通120急救专线，全天24小时均有专人接听，接到电话后可以立刻派出就近的救护车、急救人员。拨打120是向急救中心呼救的最简便、快捷的方式。
远郊区县的院外急救都是由当地的区县医院负责的。发生急危重症患者或各种事故应立即给当地的区县医院急救站或当地的区县医院急救站或急诊室打电话要救护车，也可以通过114台查询或打120电话询问当地急救站区县医院急诊室的电话。如危重患者已经送到了医院需要转入城区医院时也可打120要救护车。
120指挥中心调度员在受理呼救电话时会与呼救人员约定救护车接车地点，接车地点应选在街道上有明显公共标志设施或标志性建筑，如汽车站、宾馆及人们所熟知的公共建筑等处，如果是在小区、民宅院或单位大楼时，要到小区或大楼的门口接应救护车，放下电话后要提前去接车。急危重病人不宜随意搬动，不是万不得已，一定不要把病人提前搀扶或抬出来。如果救护车在约定的时间没有按时到达，可再次拨打120电话询问，一般不要轻易离开约定的接车地点。救护车到达后要主动挥手示意接应，以免错过。若目击者或家属离开约定的接车地点而自行将病人送往医院，请务必给120指挥中心调度员回话告知。
联动机制
《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）要求“建立健全热线工作管理体系”，“逐步建立12345热线与110、119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的联动机制。”加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
相关影响
中国有不少城市已实行公安110与卫生120联网，拨打110也可得到救护，特别是属刑事案件、纠纷、意外事故，110不仅可以提供救护车急救，还可送到其管辖的法检医院，帮助进行伤情鉴定。2022年，昆山120引进了医疗优先分级调度系统，120指挥调度中心与110指挥中心实行24小时联动工作制，如遇救护车转运危急重患者而遇道路拥堵等情况，110指挥中心立即开通绿色通道，安排路警开道等协助快速安全转运。即便报警人无法提供具体地址，120也会立即执行“先行出车、途中修正”方案，根据多方信息不断更新准确位置，以尽快找到求助者。